En Navidad, es común recibir regalos que no nos quedan bien, que ya tenemos o que simplemente no cumplen nuestras expectativas. A continuación, te explicamos qué podés cambiar, en qué condiciones y cuáles son tus derechos como consumidor.

📦 Devoluciones de productos electrónicos

  • Condiciones para devolución: podés devolver un producto electrónico (celulares, televisores, heladeras, etc.) y pedir que te reintegren el dinero solo si tiene una falla irreparable o que impida su uso.
  • Base legal: Código Civil y Comercial de la Nación, Art. 1056 y 1057.

🛍️ Plazos para cambios y devoluciones

  • Productos perecederos: hasta 10 días para realizar la devolución.
  • Productos no perecederos: Hasta 30 días.
  • Electrodomésticos: garantía de 6 meses para artículos nuevos y 3 meses para usados.
  • Factura o comprobante: es obligatorio presentar la factura o el comprobante de pago.

💻 Compras online, por teléfono o a domicilio

  • Derecho al arrepentimiento: Podés cancelar la compra y pedir el reembolso dentro de los 10 días hábiles desde que recibiste el producto.
  • Condiciones: El producto debe devolverse en las mismas condiciones en las que fue recibido.
  • Gastos de devolución: Están a cargo del vendedor.
  • Base legal: Código Civil y Comercial de la Nación, Art. 1110, Ley 24.240 (Ley de Defensa del Consumidor), Art. 34.

⏳ ¿Hasta cuándo podés devolver un producto?

  • Tenés 10 días desde la compra o desde que recibiste el producto.
  • Aviso importante: Los carteles que prohíben devoluciones no tienen validez legal.
  • Base legal: Código Civil y Comercial, Art. 441, Ley de Defensa del Consumidor, Art. 4 y 9.

🚫 Productos que no se pueden devolver

Algunos productos quedan excluidos del derecho de devolución:

  • Artículos personalizados: aquellos que llevan tu nombre o foto.
  • CDs, videos o software: si ya fueron abiertos o instalados.
  • Diarios y revistas: no aplican para devoluciones.