• Google analizó las principales tendencias y hábitos de consumo de los argentinos. Las cuotas continúan siendo un factor decisivo al momento de hacer una compra, pero crece también la tendencia a priorizar la calidad de los productos.
  • De acuerdo a un estudio realizado junto a Ipsos, 7 de cada 10 usuarios afirman que piensan más dónde gastar su dinero y buscan hacer compras inteligentes.

Ante la cercanía de una nueva edición de CyberMonday (4 al 6 de noviembre) Google compartió los hábitos de compra de los argentinos en la previa del evento y los términos que mayor interés generaron en el Buscador. Se trata de una ocasión esperada por los consumidores: según un estudio de Ipsos encargado por Google, 6 de cada 10 consumidores activos manifiesten intención de compra el próximo CyberMonday.

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“El CyberMonday se consolida como un evento clave en el calendario del consumidor argentino. Los datos muestran un crecimiento sostenido del comercio electrónico, con un 6% de nuevos usuarios durante el primer semestre de 2024. Esto pone de manifiesto que el canal online sigue madurando y que cada vez más argentinos eligen esta opción para realizar sus compras. Es una señal clara de que los retailers tienen una gran oportunidad para impulsar sus ventas”, comenta Evangelina Suárez, Directora Comercial de la Industria de Retail para Google Argentina.

¿Cómo se preparan los argentinos para CyberMonday?

En línea con los últimos eventos de descuentos, la investigación, comparación y planificación previa continúa sosteniendo su relevancia entre los consumidores. Los datos dan cuenta de ello: hoy, 1 de cada 3 compradores dedica más tiempo a la toma de decisiones en torno a esta fecha y considera una variedad más grande de marcas y tiendas para hacer su compra. El 72% de los usuarios afirman que piensan más en donde gastar su dinero y buscan hacer compras inteligentes.

Otro dato es que -a diferencia del CyberMonday 2023, donde las cuotas eran la característica más buscada al momento de hacer una compra en línea- en 2024, los usuarios priorizan la calidad del producto (28%) al momento de realizar una adquisición. Le sigue la posibilidad de pagar con tarjeta de crédito (22%), las cuotas sin interés (22%), el tiempo de entrega (21%) y la variedad de productos (20%).

En cuanto al ranking de categorías que los usuarios aseguran que van a adquirir en esta edición, encabeza la lista Vestimenta (70%), que además registra un crecimiento e intención de compra junto a otros segmentos como Alimentos (43%) y Belleza (30%). Figuran también entre los primeros puestos Electrodomésticos (43%) y Celulares (39%).

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Según el informe de Ipsos, los usuarios sostienen que investigarían hasta con un mes de anticipación sus potenciales compras en la categoría Tecnología. Sin embargo, en otros segmentos, la tendencia indica que los esfuerzos de búsqueda se realizarían en las semanas más próximas al evento: Belleza y cuidado personal (47%); Alimentos y bebidas (43%); Ropa, calzado y accesorios (40%), destacan como las categorías con mayor inclinación a la investigación entre 1 y 3 semanas antes del CyberMonday.

“El canal online ha demostrado ser un complemento estratégico para el punto de venta físico. En algunas categorías. como Viajes y Tecnología, el comercio electrónico representa el 62% y 50% de las ventas de los retailers respectivamente. A nivel general, la participación del canal online pasó del 15% al 21% en solo un año. Esto habla de la predisposición de los consumidores a utilizar cada vez más intensamente los canales digitales y de la tendencia de las marcas a diversificar sus canales de venta para llegar a más personas con sus productos y servicios”, analiza Suárez.

¿Cuáles son las principales tendencias de búsqueda en Google?

En línea con la tendencia a la planificación previa, los argentinos recurren al Buscador de Google para investigar con antelación los productos que podrían adquirir durante CyberMonday. En los últimos días, estos son los términos que registraron un crecimiento en interés de búsqueda:

  • “Aire acondicionado” se posiciona como uno de los términos más populares, con un crecimiento del 47% en los últimos días.
  • “Perfume” le sigue con un incremento de más del 25%
  • “Licuadora” completa el top tres con un aumento del 24%
  • “Pava eléctrica” creció un 22%
  • “Plancha de pelo” se ubica por debajo con el 21%
  • “Yogurtera” le sigue con un crecimiento del 16%
  • “Freidora de aire” completa el podio con un incremento del 13%

Retailers: ¿cómo aprovechar las tendencias de búsqueda?

Google pone a disposición de los retailers el Merchant Center, una plataforma donde es posible gestionar la manera en la que se muestran sus productos en el Buscador. Se trata de un espacio que no solo permite administrar los listados de productos, sino que también brinda la posibilidad de crear nuevas imágenes, medir el desempeño de las publicaciones y planificar estrategias de venta en línea.

Recientemente, Merchant Center incorporó una función de búsqueda por temas y términos, que permite a los retailers visualizar las búsquedas más relevantes entre los consumidores y adaptar en función de esa información la presentación de sus productos. Las tendencias de compra se clasifican por popularidad y se organizan por tema y por producto.

Un ejemplo: Si un retailer que vende jeans está pensando en reducir el inventario de pantalones cortos porque no se vendieron bien al momento, las tendencias del Merchant Center podrían mostrarle que la gente está buscando en internet “bermudas de jean” o “shorts de jean largos” para poder llegar a esos clientes potenciales. Ahora, en lugar de retirar los pantalones cortos del stock, el comerciante puede optar por destacarlos en sus campañas de publicidad en Google y agregar la nueva nomenclatura a la descripción del ítem para que más personas encuentren sus productos.

Gracias a esta funcionalidad, los retailers pueden personalizar las descripciones de sus productos para alinearse con las palabras clave que utilizan los consumidores y adaptar sus promociones a las tendencias del momento. Así, los comerciantes logran aprovechar los momentos virales y adaptan su inventario a la demanda. Google ayuda de esta forma a tomar decisiones informadas de cara a las temporada de descuentos como CyberMonday.